個人情報の取扱いについて

  当社では、当社の店舗・販売店・団体セールス・FAX・インターネットホームページ等でお伺いしたお客さまの情報を厳重に保護するために、以下の取り組みを実施しております。 1. 当社はお客さまの個人情報を適切に管理いたします。 2. 当社はお客さまの個人情報を管理する部署毎に運用管理者を置き、その管理者に適切な管理を行わせ、外部への漏洩を防ぐよう最善の注意を払っております。 3. 当社がお客さまにお伺いする情報は、お客さまのお名前、メールアドレス、電話番号、住所など、当社のサービスをご提供する際に必要となる、お客さまの個人 情報が主なものになります。また、お客さまの希望されるサービスご提供等の目的で、それ以外のご質問をさせていただく場合がありますが、これは必要最低限 の項目を除いて、お客さまの任意でご提供いただくものです。 4. 当社はお客さまの個人情報を、サービスの種類によって、第三者に通知する場合があることをあらかじめご了承ください。例えば、航空会社やホテルなどにお客さまのお名前等を通知する場合がこれにあたります。 5. 当社はお客さまの個人情報を厳重に保管するために、社内ルール策定し、個人情報保護に関する定期的な検査と監査、社員教育を行っております。 6. お客さまがご自身の個人情報の照会・修正等を希望される場合には、お客さまご自身であることを確認した上で合理的な範囲で対応させていただきます。 7. なお当社はお客さまの個人情報に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、上記の取り組みを適宜見直し、改善していきます。また、事故等の発生に関 連し警察の捜査時の資料提供および国土交通省・外務省その他官公署からの要請により、個人情報の発表に協力する場合があります。 個人情報の利用目的など具体的な内容について以下のとおりご案内いたします。 1.個人データの利用目的 当 社は、旅行申込みの際にご提出いただいた個人データについて、お客さまとの連絡のために利用させていただくほか、お客さまがお申し込みの旅行において運 送・宿泊機関等の提供するサービスの手配および受領のために必要な範囲内で利用させていただきます。また、当社および販売店では、よりよい旅行商品の開発 や、旅行商品のご案内をお客さまにお届けするために、お客さまの個人データを利用させていただくことがあります。 2.個人データの第三者への提供 当 社は旅行の手配等のために必要な範囲内において、運送・宿泊機関等にお客さまの個人データを提供いたします。また、当社は旅行先でのお客さまのお買い物等 の便宜のため、お客さまの個人データを免税品店等の事業者に提供することがあります。この場合、お客さまのお名前、パスポート番号および搭乗される航空便 名等に係る個人データを、電子的方法等で送付することによって提供いたします。なお、これらの事業者への個人データの提供の停止を希望される場合は、お申 込み窓口までお申出ください。 3.開示・訂正・利用停止等の手続き お預かりした個人情報が不正確である場合には、正確なものに変更させて いただきます。当社からのダイレクトメ-ルや電子メ-ルでのご案内について、お客さまが希望されない場合は、取扱いを停止させていただきます。お客さまの 個人データの開示、訂正・追加・削除、または利用の停止・消去、第三者への提供の停止等をご希望の方は、必要な手続きについてご案内いたしますので、お申 込の販売窓口または下記のお客様相談窓口までお申出ください。その際、お申出の方がご本人であることを確認させていただいた上で速やかに対応させていただ きます。また、ご希望の全部または一部に応じられない場合はその理由をご説明します。 4.個人情報が漏洩した場合 万一、当社の個人情報の 流出等の問題が発生した場合には、直ちにお客様にご連絡させていただき、安全の確保が保たれるまで当社のシステムを一時停止いたします。また、すみやかに ホームページ等で事実関係を公表させていただきます。 ※当社は以上の方針を改定することがあります。その場合すべての改定はこのホームページで通知いたします。 5.個人情報に関するお問い合わせ先・苦情の申し出先 個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情は、下記の窓口までお申し出ください。 [お客様相談窓口] 千葉県知事登録旅行業第2-399号 ANTA 保障社員 東洋ツーリスト有限会社 TOYO TOURIST (RYOKOUYA) 営業時間:月~金 9:30~17:30(土・日・祝祭日休) TEL:0439-55-7555/FAX:03-6712-1670 ※お客さまが個人情報に関する苦情について、当社との間で解決ができなかった場合は、下記の協会に、その解決について助力を求めるための申し出をすることができます。 (社)日本旅行業協会「JATA」消費者相談室(個人情報保護担当) TEL:03-3592-1266 FAX:03-3592-1268 お電話またはFAXにて月曜日から金曜日の9:30〜17:30に受け付けております。(E-mailでの受付はおこなっておりません。祝日は除きます。)
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